قال الرئيس التنفيذي لشركة ماجد الفطيم هاني ويس،
بفضل الذكاء الاصطناعي،استطعنا أن نضع أنفسنا بمكان العملاء، وهذه هي الطريقة التي تمكننا من تحسين وتبني المزيد من التقنيات لتلبية احتياجات عملائنا بل وحتى توقعها.
أزمة كورونا جعلت من تطوير الذكاء الاصطناعي أمر مهم
واكد ويس أن أزمة كورونا كانت درسا كبيرا للشركات حيث أنها أثبتت أهمية الذكاء الاصطناعي، حيث شهدت شبكة الإنترنت زيادة كبيرة جدا في زيادة عدد الطلبات، التي بلغت فوق 300 في المائة، و400 في المائة، في دولة كالسعودية ، كانت قريبة جداً من 1000 في المائة. وما شوهد من أزمة كورونا ، أمر مدهش، ف 28 بالمائة من العملاء الذين دخلوا الإنترنت خلال إنتشار الوباء، كانوا عملاء جدد ولم يسبق لهم الشراء عبر الانترنت.
وأشار الى أهمية وجود رابط بين العالم الحقيقي والإفتراضي، وذلك للحصول على خدمات يحتاجها العملاء في العالم الحقيقي من خلال أن التطبيقات، وبعد ذلك سيصبخ العملاء تكثر كفاءة في التعامل مع الشراء عبر الانترنت ليصبحوا أكثر كفاءة ومساهمة في مجتمع أكثر إنتاجية.
